Advies en ondersteuning in bereikbaarheid plus.
PAKO Solutions biedt advies en ondersteuning aan bedrijven en organisaties die een oplossing zoeken in 24/7 bereikbaarheid voor het beheer van gebouw gebonden storings- en onderhoudsprocessen.
Bij het uitbesteden van processen van uw dienstverlening kunnen er vooraf veel vragen rijzen die u natuurlijk graag eerst beantwoordt heeft. Het kan een hele stap zijn om de verantwoording van uw dienstverlening door een extern ingehuurde partij te laten beheren. U wilt er dan op kunnen vertrouwen dat dit met de juiste zorg en kwaliteit uit uw handen wordt genomen. En welke afwegingen gaat u maken? Zoals bijvoorbeeld: Wat u belangrijk vindt in de afhandeling van storingen en onderhoud? Misschien vindt u het belangrijk hoe snel iemand te woord wordt gestaan, of hecht u juist meer waarde aan inhoudelijke kennis en expertise? Allerlei vragen die meespelen in uw beslissingsproces welke oplossing voor u toereikend is.
24 uur per dag, 7 dagen per week
24/7 bereikbaar zijn is een service die steeds meer verlangd en ingezet wordt. Door de snelle groei van digitale technologie raken klanten gewend in het snel verkrijgen van informatie via allerlei kanalen. Veel vragen kunnen dan ook online al beantwoord worden. Maar wanneer uw klant een probleem ervaart dat eigenlijk zo snel mogelijk moet worden opgelost heeft deze liever persoonlijk contact. Immers, uw klant wil gehoord worden en gerustgesteld dat het probleem ook daadwerkelijk verholpen wordt.
Dit betekent echter dat er steeds vaker specialistische capaciteit, met name ook buiten reguliere openingstijden, ingezet moet worden om die bereikbaarheid te kunnen garanderen. PAKO Solutions heeft kennis en ervaring in het uit handen nemen van deze diensten en kent de processen die hierbij benodigd zijn.
